遇到不同意见,很多人的第一反应是驳倒对方。结果往往是越辩越僵,谁也没说服谁。问题出在起点:一上来就谈分歧。
更有效的方式是先找共同点。"我们都希望项目按时上线""我们都担心成本超支",先把双方拉到同一边,再谈路径差异。
谈分歧时用"同时"代替"但是"。"你说得对,同时我担心的是……"比"你说得对,但是……"少了一层否定,对方更愿意听下去。
还要给对方留台阶。人改变主意需要理由,也需要体面。把"你错了"换成"这个角度我之前没考虑到",对话才走得下去。说服不是赢辩论,是让对方愿意和你一起往前走。
遇到不同意见,很多人的第一反应是驳倒对方。结果往往是越辩越僵,谁也没说服谁。问题出在起点:一上来就谈分歧。
更有效的方式是先找共同点。"我们都希望项目按时上线""我们都担心成本超支",先把双方拉到同一边,再谈路径差异。
谈分歧时用"同时"代替"但是"。"你说得对,同时我担心的是……"比"你说得对,但是……"少了一层否定,对方更愿意听下去。
还要给对方留台阶。人改变主意需要理由,也需要体面。把"你错了"换成"这个角度我之前没考虑到",对话才走得下去。说服不是赢辩论,是让对方愿意和你一起往前走。