说服的本质不是证明自己对,而是让对方看到选择背后的代价和收益。只讲好处不讲代价,听的人反而会警惕,觉得你没想周全。
把代价摆到桌面上,可信度立刻上升。“这个方案能省三成成本,但需要两个月切换期,期间效率会下降”,这种坦诚比一味鼓吹更容易获得支持。
然后是算账。用对方在意的指标去算,管理者在意投入产出,执行者在意工作量,客户在意风险和体验。同一件事,换不同的账本讲,效果差别很大。
最后给对方留决策空间。把信息和判断给足,让人自己选,比逼着对方当场表态更容易成事。
说服的本质不是证明自己对,而是让对方看到选择背后的代价和收益。只讲好处不讲代价,听的人反而会警惕,觉得你没想周全。
把代价摆到桌面上,可信度立刻上升。“这个方案能省三成成本,但需要两个月切换期,期间效率会下降”,这种坦诚比一味鼓吹更容易获得支持。
然后是算账。用对方在意的指标去算,管理者在意投入产出,执行者在意工作量,客户在意风险和体验。同一件事,换不同的账本讲,效果差别很大。
最后给对方留决策空间。把信息和判断给足,让人自己选,比逼着对方当场表态更容易成事。