汇报被否是常事,回应方式却分高下。有人当场辩解,有人情绪低落,有人默默改。真正专业的回应,是先接住结论,再问清标准,最后给下一步。
第一步接住:“明白,这个方向先放一放。”不争辩,不在会上消耗彼此。第二步问标准:“主要顾虑是成本还是时间?”搞清楚否的真正原因,比急着解释有用。
第三步给下一步:“我按这个方向调整,周四再给您看一版。”把否定变成一次明确的迭代,领导看到的是你的推进力,而不是被否的情绪。
被否不代表被否定,只代表这一版没对上需求。回应得专业,反而能积累信任。怕的不是被否,是被否之后不知道怎么往前走。