一份30页的方案，决策者通常只看第一页的200字摘要，看完决定要不要往下翻。我见过太多摘要写成「背景+意义+目标」的三段式，读完不知道要花多少钱、什么时候见效。摘要不是缩微版方案，是决策信息包。
200字里必须回答4个问题。问题一，要解决什么，一句话。「华东区新客获取成本连续3个月高于200元，高于全国均值60 Advance%。」问题二，打算怎么做，两到三个动作。「收缩两个低效渠道，把预算挪到老客转介绍，配一套激励规则。」问题三，要什么。「追加预算12万，增加1名运营，周期3个月。」问题四，预期结果和风险。「目标把成本压到150元以内，风险是转介绍启动慢，前4周可能没有量。」
顺序很重要。先问题，再动作，再资源，最后结果。很多人把结果放最前面，写成「预计提升30%」，读者第一反应是「凭什么」，然后带着怀疑往下看，后面写什么都打折。
两个禁忌。禁忌一，摘要里出现「赋能」「闭环」「生态」「抓手」这类词。这类词在摘要里出现一次，可信度掉一档。禁忌二，摘要里塞超过3个数字。数字多了记不住，反而显得没重点。挑3个最关键的：一个现状数、一个目标数、一个成本数。
举个改前改后的例子。改前：「为贯彻落实公司战略部署，进一步提升区域市场竞争力，特制定本方案，通过优化渠道结构、强化用户运营，实现高质量增长。」改后：「华东新客成本连续3个月超200元。计划砍掉2个低效渠道，转做老客转介绍，需追加12万预算和1名运营，3个月内把成本压到150元以内，前4周可能起量慢。」后者131字，四个问题全答了。
写摘要的实操顺序：先写完整个方案，再从里面抽。抽的方法是，把每一页的标题抄下来，问自己哪三页不看会死，那三页的内容就是摘要的骨架。反过来先写摘要再写正文，容易写空，因为细节还没想清楚。
最后检查一遍：把摘要给一个没参与项目的人看，30秒后问他「要花多少钱、什么时候见效、最坏会怎样」。三个都答对，摘要就过关了。
