“但是”是一个转折词，也是一个否定信号。对方听到“但是”，会自动认为你前面说的都是铺垫，真正想说的是后面的否定，防御心立刻起来。
把“但是”换成“同时”，语气会柔和很多。 “你这个想法很好，但是成本太高”改成“你这个想法很好，同时我们要考虑成本”，对方感受到的是补充，而不是否定。
另一种替换是“我担心”。 “但是这样风险很大”改成“我担心这样风险比较大，我们一起看看怎么规避”。把否定变成共同面对问题，关系就从对立变成合作。
如果确实要否定，先肯定再给建议。肯定要具体，不要敷衍。 “你这个思路里用户视角很好，我建议在执行层面再补一个资源评估”，对方更容易接受。
语言习惯改起来不难，难的是意识到。下次开口前停半秒，把“但是”咽回去，换成“同时”，很多无谓的争执就不会发生。
