同样一件事，有人讲完对方立刻行动，有人讲完对方一脸茫然。差别往往不在口才，在结构。我把它拆成三层：事实层、意义层、动作层。
事实层解决“发生了什么”。要求只有一个：可验证。别说“最近数据不太好”，说“上周转化率从3.1%降到2.4%”。时间、数字、范围，三个要素至少给两个。
意义层解决“这意味着什么”。这一步最容易被跳过。事实本身不吓人，解读才吓人。“转化率降0.7个点”，听起来不大；“按当前日均流量算，一个月少成交约180单”，听的人立刻坐直了。
动作层解决“接下来干什么”。要给到具体的人、具体的事、具体的时间。反面例子是“大家重视一下”，正面例子是“运营组周三前把落地页改一版，周四上线测两天”。
三层之外还有一个隐藏层：对象感。对老板讲，意义层要讲影响和目标；对同事讲，动作层要讲分工和接口；对客户讲，事实层要讲他能感知到的变化。同样一套内容，换个对象，详略要调。
举个小案例。同事让我帮忙协调场地，原话是“下周活动场地你帮忙看看”。我反问三个问题：多少人、什么时间、预算多少。他答不上来，事情就卡住了。后来他补了一句“40人、下周三下午、预算2000以内”，我10分钟就找到了。
常见错误有两个：一是有事实没意义，听的人不知道轻重；二是有意义没动作，听的人知道轻重但不知道做什么。
训练方法也简单：每天挑一件你要说的事，用三句话写下来——发生了什么、所以怎样、请谁在什么时候做什么。写满21天，口头表达会明显变利索。
