专业能力强的人常犯一个错:把术语当常识。你觉得“赋能”“闭环”“颗粒度”人人都懂,其实对方只是礼貌地点头,心里一片茫然。
第一个方法:打比方。把陌生概念挂到对方熟悉的事物上。“这个算法就像超市的会员积分,买得越多越懂你”,一句话就通了。
第二个方法:说后果。不讲原理讲影响。“这个条款的意思是,如果延期,我们每天要赔千分之三”,对方立刻明白轻重。
第三个方法:举一个具体例子。抽象概念配上具体场景,理解成本骤降。“所谓用户分层,就是把常来的、偶尔来的、只来一次的客人分开对待”。翻译不是降低水平,是让沟通真正发生。