很多人写东西卡壳，不是因为不会遣词造句，而是没想清楚写给谁看。读者是领导、同事还是客户，决定了你该用什么语气、举什么例子、给多少背景。先花三分钟把读者画像写下来，后面动笔会顺很多。
读者关心的往往不是你想说的全部，而是和他利益相关的那一小部分。写之前问自己：他看完最想得到什么答案？把这个答案放在最显眼的位置，其余内容围绕它展开，文章就有了重心。
不同读者的耐心差别很大。给领导看要结论先行，给同事看要步骤清晰，给客户看要利益点突出。同一件事换三种写法并不奇怪，奇怪的是用同一份稿子应付所有人。
想清楚读者还有一个好处：你会自然知道什么该删。凡是读者不关心、不影响他做判断的内容，都可以果断砍掉。删得越多，留下来的越有力。
所以别急着敲键盘，先写下三行字：读者是谁、他想知道什么、我希望他看完做什么。这三行字就是文章的骨架。
