拒绝别人也能好好说话：三步话术不伤和气

拒绝是沟通里最难的部分，答应怕累死自己，拒绝怕得罪人。其实拒绝可以很得体，关键是三步：先肯定，再说明，最后给替代方案。

第一步先肯定对方的请求。"这个想法挺好的""谢谢你想到我"，让对方知道你认真对待了，而不是敷衍打发。

第二步说明拒绝的原因，要具体不要含糊。"这周有三个项目在赶，实在排不开"比"我最近很忙"更可信，也更难被继续纠缠。

第三步给替代方案。"这次我参与不了，但可以把之前的模板发你参考"，或者"下周三之后我可以帮忙看看"。拒绝的是这件事，不是这个人，关系就保住了。