打动人的文案往往不是信息最全的，而是情绪最准的。读者转发一篇文章、下单一个产品，很多时候是因为那句话替他说出了心里的感受。
提供情绪价值的第一步是准确命名情绪。不是笼统地说“理解你的辛苦”，而是具体到“加班到十点，地铁上刷到家人消息却不知道怎么回的那种疲惫”。越具体，越像读者自己的故事。
第二步是站在读者一边，而不是站在高处说教。少用“你应该”“你必须”，多用“我懂”“很多人都这样”。先共情再给方法，读者才愿意听下去。
第三步是给出口而不是制造焦虑。指出问题之后要给希望和路径，哪怕只是很小的一步。只贩卖焦虑的文案短期有效，长期会消耗信任。
情绪价值不是煽情，而是精准。写之前想清楚读者此刻处于什么情绪里，他想被安慰、被理解还是被激励，答案不同，写法也不同。
