很多人写月度复盘，最痛苦的是不知道写什么，最后凑成流水账：这个月做了A、B、C，下个月计划做D、E、F。领导看完不知道你干得好不好。2023年我固定用一个5段式模板，每段200字上下，全程40分钟能写完，被退回修改的次数从每月2到3次降到几乎为零。
第1段，一句话结论。「本月核心指标完成率92%，缺口主要来自新客，老客复购超额完成。」第2段，三个关键数字加解释。选哪三个？选能反映结果、过程和代价的各一个。比如成交额、线索转化率、单个获客成本。每个数字后面跟一句「比上月如何、为什么」。
第3段，一件做对的事，写清动作。不要写「加强了客户维护」，写「把回访从成交后7天提前到3天，回访率从54%提到79%，退单少了6单」。第4段，一件做错的事，写清损失。「投放素材没做A/B测试，2万元预算里约7000元打在无效人群上」。承认损失的数字，比写「有待改进」有用得多。
第5段，下月三个动作，每个带时间和负责人。「10月15日前完成素材库搭建，负责人XX；10月20日前跑通2版测试；月底前把获客成本压到150元以内」。三个就够了，写八个等于没有重点。
三个数据陷阱要注意。陷阱一，口径漂移。上月算「成交额」含退款，这月不含，环比好看但没有意义。每月固定同一口径，变动要注明。陷阱二，分母游戏。转化率从3%提到6%，听着翻倍，实际是分母从1000缩到500，分子没变。看比率必须同时看绝对值。陷阱三，平均数骗人。10个客户平均客单价8000元，听着不错，实际是1个8万加9个0，中位数可能只有几百。
有个同事的做法值得学。他每月复盘只写一件事：这个月哪个决定最难做，当时有哪几个选项，最后为什么选这个，结果如何。一年下来12篇，比他写3年的流水账都有价值，因为每次重看都能复用自己的判断逻辑。
模板是脚手架，不是房子。写熟之后可以拆，但拆之前先老老实实按5段写3个月，你会发现自己对「什么值得写」的判断变了。
