给反馈是职场高频动作，也是最容易翻车的动作。说重了伤关系，说轻了没效果，绕开不说又显得不负责。好的反馈要同时做到三件事：具体、对事、有下一步。
具体是指出行为而不是贴标签。“你不够主动”是标签，“这次项目你三天没有同步进度”是行为。标签引发辩解，行为引发讨论。对方可以否认标签，但很难否认一个具体事实。
对事是指向影响而不是指向人品。“这个错误导致客户多等了两天”比“你怎么这么粗心”更容易被接受。说影响，对方知道为什么要改；说人品，对方只想证明自己不是那样的人。
反馈要包含肯定。只讲问题会让对方觉得全盘否定，先说你观察到的做得好的部分，再说需要调整的部分，最后给具体建议。顺序不重要，均衡才重要。
结尾落到下一步。“下次遇到类似情况，可以先在群里同步一句”，给出可操作的动作，反馈才算完成。没有下一步的反馈，只是一次评价，评价会被忘记，动作才会被记住。
